Perguntas frequentes
Respostas rápidas para compra, pagamento, envio e atendimento da Guilda Bernô.
Os produtos da Guilda Bernô são originais?
Sim. Trabalhamos com produtos originais e informamos claramente na página de cada item quando ele é novo, lacrado ou possui alguma observação relevante de condição.
Como acompanho meu pedido?
Depois da confirmação do pagamento e da postagem, o pedido pode ser acompanhado pela sua conta e pelo código de rastreio enviado para o e-mail cadastrado.
Quais formas de pagamento estão disponíveis?
O checkout da Guilda Bernô está preparado para pagamentos via PIX e cartão, com processamento protegido pela Stone/Pagar.me Core.
Vocês vendem Pokémon, Magic, Lorcana e One Piece?
Sim. O catálogo foi estruturado para essas linhas e também conta com acessórios, baralhos e outros itens relacionados ao universo TCG.
Posso cancelar uma compra?
Sim. Se o pedido ainda não tiver sido enviado, o processo costuma ser mais simples. Após o despacho, o atendimento seguirá as regras da página de Trocas e Devoluções e a legislação aplicável.
Como funciona o atendimento?
Você pode falar com a Guilda Bernô pela página de Contato. O horário de atendimento exibido no site é de segunda a sexta, das 09h às 18h.